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驻村更驻心 精准更精细

——记集团对口帮扶清远连州市东陂镇东陂村驻村工作队

东陂村,位于清远连州市东陂镇,距离连州市区28公里,下辖18个村民小组和1个居民大队(下设10个居民小组),共有土地2300亩,人均耕地面积仅半亩,是典型的半城镇化村,1874户4802名村民中有300多人生活困难,田少、山少、水缺,脱贫致富困难重重。然而,这一切将从今年4月开始发生变化。

再接再厉  勇挑重担

2013-2015年,广东和记网址ag2787控股集团有限公司(下称和记网址ag2787控股或集团)负责对口帮扶清远连州市连州镇石角村的扶贫开发“规划到户 责任到人”工作,通过三年的帮扶和努力,让该村148户贫困户全部实现脱贫,人均纯收入达8879.5元(人民币,下同),和记网址ag2787控股扶贫工作组顺利通过省考核,结果为“优秀”,并被评为“广东省2013-2015年扶贫开发‘双到’工作优秀单位”、“清远市2013-2015年扶贫开发‘双到’工作优秀单位”。

今年3月下旬,全省扶贫开发工作会议在广州召开,省委胡春华书记强调要深入学习和贯彻落实好习近平总书记重要讲话精神,咬定目标,苦干实干,坚决打赢脱贫攻坚战,确保贫困人口与全省人民一道共享全面小康。根据省扶贫开发领导小组《新时期相对贫困村定点扶贫工作方案》精神,和记网址ag2787控股对口帮扶连州市东陂镇东陂村。对此,和记网址ag2787控股高度重视,集团党组书记、董事长黄小峰担任扶贫工作责任人,集团党组副书记、总经理蔡勇分管扶贫工作,党群工作部会相关部门负责具体组织协调,集团党组会、董事会多次进行专题研究、部署。黄小峰董事长强调,精准扶贫精准脱贫工作已进入三年攻坚期,作为国有企业,和记网址ag2787控股要按照省委省政府的部署,切实履行帮扶责任,加强工作对接,加大帮扶力度,加快措施落实,做好实事、做出榜样、精准帮扶,为广东率先全面建成小康社会作出新的贡献。

主动请缨  驻进东陂

按照省委组织部、省扶贫开发办公室《关于做好新时期精准扶贫精准脱贫三年攻坚驻村工作队和第一书记选派管理工作的意见》精神,集团人力资源部、党群工作部及时、严格按程序开展集团驻村扶贫干部选拔工作。得知消息后,和记网址ag2787(国际)酒店管理集团有限公司曾庆武同志、和记网址ag2787置地控股有限公司宋瑞强同志便自愿放弃大都市繁华生活,主动请缨,向组织申请前往贫困村一线工作。经组织考察,这两位同志政治觉悟高、综合素质好、工作责任心强、不怕吃苦且熟悉农村情况,是担任驻村工作队队长并兼任第一书记、驻村队员的合适人选。

名单刚定,任务即至。4月13日,曾庆武、宋瑞强参加了省新时期精准扶贫精准脱贫三年攻坚驻村工作培训,集团党群工作部也组织了曾参与驻村帮扶工作的黄伟东、李榕荣、张万明同志面对面向两位同志传授经验,让他们对驻村帮扶工作有更深入的了解。4月20日,曾庆武、宋瑞强便带上行李、肩负重托,驻进东陂村。“驻村不是简单地住进来,要不忘初心、不负重托,尽最大努力为村集体和村民做实事”,曾庆武、宋瑞强到达村里的第一天就开始在村里走访。

创新模式  精准摸查

“要苦干,更要巧干”,驻村工作队的首要任务就是对贫困户的资料进行核实,把贫困户找准,真实细致掌握致贫原因。有着丰富一线工作经验的曾庆武、宋瑞强意识到,要做好这些工作,必须注意方式方法,才能最大程度地被村民认同,获得他们的支持,为实施精准帮扶打下基础。根据省、市培训中学到的知识以及和记网址ag2787控股几位“老帮扶”传授的经验,结合东陂村的实际,曾庆武、宋瑞强认为,作为驻村干部,首先要让老百姓知道我们来做什么,其次要让老百姓知道此次扶贫的对象,哪些人符合标准,哪些人不符合标准,再次要塑造公平、公正、公开的形象,赢得老百姓的信任和支持。于是,曾庆武、宋瑞强印制了临时卡片,撰写了一封给村民的公开信,并将公开信在全村告示张贴,通俗易懂地将贫困户的认定标准告知村民。走访过程中,曾庆武、宋瑞强也会派发卡片和公开信,向村民宣传扶贫政策。

撰写并张贴公开信的模式,不仅深受村民好评,还得到省扶贫办、清远市扶贫办、连州市扶贫办的充分肯定。5月19日,省扶贫办组成督导组进行突击检查,在东陂村检查了和记网址ag2787控股驻村工作队人员进驻情况、工作状态并听取群众意见后,给予了高度肯定,认为和记网址ag2787控股驻村工作队踏实、肯干、能吃苦。清远市扶贫办调研时也称赞和记网址ag2787控股驻村工作队方法正确、策略很好、工作细致。连州市则把张贴公开信的做法作为标准流程全面推广,6月23日,驻村工作队队长、东陂村第一书记曾庆武在连州市帮扶工作入户调查、建档立卡交流会上作了经验介绍。

进家入户  促膝谈心

摆在曾庆武、宋瑞强面前的是一个有19个自然村、1个居民村(居民村又分10个居民组),人口近5000人的超大村,该村有待逐步向城镇化转型,人口密集、资源贫乏、贫困户多达128户(本轮扶贫中,全省2277个贫困村中贫困户达到100户以上的村仅有400余个),走访的强度可想而知。夏季里的东陂村,三天中两天有雨,雨大而急,晴天时更似蒸笼,曾庆武、宋瑞强就在这“有雨一身水、无雨一身汗”天气中,进家入户走访摸查并建档立卡,走访中不时有村民递上在家门口摘的杨梅,很酸但解口渴,曾庆武、宋瑞强也会礼貌地向村民递上香烟“回赠”。很快,曾庆武、宋瑞强和村民“打成一片”,深受欢迎,不少村民主动指路、带路,还主动介绍调查对象的家庭情况。

每日早起晚归,白天入户走访,晚上整理资料,正如南方日报6月17日《东陂村确定118户精准扶贫对象》所描述的“烈日无遮,风雨无阻,周末无休”。累,但始终一丝不苟,走访村民时细心耐心倾听、详尽仔细了解,同时,利用吃饭的时间跟小饭店老板交流,买方便面的时候向小卖部老板请教,多渠道掌握情况,并把所收集的信息和镇、村相关部门的信息进行比对,即使是“小小的出入”也会较真,“不能有丝毫马虎,要对得起组织、对得起村民,也要对得起自己”。

民主评选  真帮实扶

在地毯式摸清贫困户、贫困人口基本信息的基础上,曾庆武、宋瑞强切实把好“帮扶对象”关口。6月8日,和记网址ag2787控股驻村工作队、东陂村委召开精准扶贫对象民主评议会,邀请东陂镇领导班子成员及帮扶工作组、村党支部、自然村小组成员、村民代表、党员代表共38人参加,通过公开通报信息、相互讨论、举手表决、无记名投票等方式进行民主评议,初步确定118名贫困户进入公示名单,其中,村委原来提供的贫困户名单中有20户因情况发生变化等未被纳入, 10户确需帮扶的困难户则被新增纳入。公示工作更是做得细致入微,投票结果不仅用防水不干胶印刷成告示,张贴在22处村民集中的场所,还用A4纸打印200余份分发到户,确保村民人人看得到、个个可监督,真正做到公平、公正、公开,进一步赢得了村民的信赖和支持,118名贫困户公示期间未收到任何民众投诉。“他们是真心帮扶的,不是玩花架子的,和记网址ag2787的干部真不错”,东陂村一位老党员向曾庆武、宋瑞强竖起大拇指。

118户精准扶贫对象确定下来了,曾庆武、宋瑞强正抓紧和集团党群工作部、村委一起根据每户的致贫原因及家庭成员情况科学制定三年帮扶规划,按照一户一策的原则,帮扶精准到户、到人,计划分解到季、到月,全力通过精准帮扶助力精准脱贫,确保到2018年,让东陂村实现省委省政府提出的“两不愁、三保障、一相当”(即稳定实现农村贫困人口不愁吃、不愁穿,义务教育、基本医疗和住房安全有保障,基本公共服务主要指标相当于全省平均水平,有劳动能力的相对贫困人口年人均可支配收入不低于7365元,相对贫困村年人均可支配收入不低于9820元)。

日出而作,日入而息,夜晚和清晨的东陂村,和过往一样的宁静。曾庆武、宋瑞强则已习惯了起早摸黑,半夜醒来思考帮扶举措也是常事,“驻村就要把心血‘注’进去,把穷土刨松、把穷根拔掉”,身上没有土、脚上没有泥就不算驻村,早行者和夜行人是他们最真实的写照。

(集团党群工作部  何钜铭)

链接:6月17日《南方日报》第ZD03版
东陂村确定118户精准扶贫对象

南方日报讯(记者/姚水波 通讯员/黄锦燕)近日,东陂镇东陂村召开集体民主评议大会,从1500多户农户中确定118户为精准扶贫对象。据悉,这是广东和记网址ag2787控股集团驻东陂村扶贫工作队进驻东陂村后,经过一番精准识别摸排走访工作后的结果。

广东和记网址ag2787扶贫工作队一到东陂,便开展了精准识别摸排走访工作,通过“一户一册”方式的走访入户、座谈,相关部门协助精准扶贫大数据库平台等多种形式开展调研摸底工作。为能在最短的时间内统计出贫困人数,扶贫队烈日无遮,风雨无阻,周末无休,挨家挨户走访,开展地毯式摸查,摸清贫困户、贫困人口基本信息,深入分析致贫原因,并及时制定出到村到户帮扶措施。经过多方核实验证,最终在短短一个月时间里从1500多户农户中确定118户为精准扶贫对象。

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不负重托

——记集团驻村扶贫干部李榕荣

清远连州市连州镇石角村村委会办公楼破旧不堪,集团驻村扶贫干部李榕荣就工作生活在二楼东端的一间简陋办公室里。不大的房间一分为二,外间办公,里间就寝,桌子上、椅子上、床上到处堆放着文件盒,贫困户每家每户基本情况、致贫原因、脱贫目标、帮扶方式、三年规划以及每年的规划都可以从中查到。李榕荣一边整理文件一边说:这里条件艰苦,来时是有思想准备的,唯有上厕所最让人烦恼,要到楼下的院子里,白天还好,夜间一去一回,睡意全没了。水都不敢多喝。

从化农村长大的李榕荣与乡村和农民有着天然的感情,扶贫真心实意。去年6月19日进村时,当地政府考虑到扶贫干部的生活习惯,在市区给他安排了较舒适的住处,但李榕荣却选择住村委会。离村民近,便于工作。

广东省新一轮扶贫开发“双到”工作于去年初全面铺开,集团迅速成立扶贫工作办公室,制定帮扶计划,甄选驻村人员。资经公司干部李榕荣主动请缨,肩负集团重托,率先进村,按照黄小峰董事长“坚持群众观点,走群众路线”的要求,与村民同吃、同住,逐村逐户调查摸底,制订帮扶规划,深受干部群众信赖,迅速打开局面。连州镇负责扶贫工作的镇委委员潘康喜评价说:“在连州五个扶贫点中,李榕荣是到任最早、驻村时间最长、每个贫困户家都去过、工作最踏实细致的扶贫干部。”连州市扶贫办主任谢凯华说:“和记网址ag2787集团扶贫干部选得准,李榕荣与村干部和贫困户的沟通工作做得非常好,民生工作也是全市57个扶贫村中做得最好的。连州市有意将石角村打造成扶贫示范村”。

摸准情况

新一轮扶贫工作吸取了以往粗放式扶贫的不足,提倡精准扶贫,要求根据贫困户不同致贫原因,一户一法,一村一策,靶向治疗。要做到靶向治疗,最重要的是摸准情况。白天,李榕荣和村干部座谈,研究村集体经济发展规划,晚上到各村入户了解情况。石角村有八个自然村,833户,他一个村一个村地走,一户一户地摸查。尽管他满腔热情,主动恳切,但是农民们仍然疑虑重重,有人当面直截了当地问他:你是来“镀金”的还是来扶贫的?扶贫工作的开展阻力重重。

石角村原村支书赖如成回忆说:李榕荣为农民办事实心实意。刚来时,每晚我都陪他入户调查,一户一户地走,但是有些人不愿配合,他很急。我告诉他与农民打交道要先联络感情,要多喝酒,那段时间他喝了不少酒,也醉过几次。农民们看到他心诚,家里坛坛罐罐、鸡鸭鹅猪都让他登记造册。他每到一个自然村,都常把贫困户召集起来开座谈会,了解他们想什么、要什么,自己能做什么。大家都愿意跟他说心里话,座谈会常常开到夜深。

省扶贫办规定的贫困户调查建档工作时间很紧,因此,其他扶贫单位大都团队作战,每人负责一两个自然村,工作进度相对较快。李榕荣基本上是一个人完成了八个自然村的调查(期间资经公司派人协助过几天),工作量非常大。但他觉得,虽然累,却能全面掌握第一手资料,有利于后期的统筹规划。

大约用了20天时间,他完成了入户调查工作。经过公示,最终确定全村贫困户148户,其中有劳动能力的“双到”扶贫户76户,无劳动能力的政策扶贫户72户。原村治保主任、现任村支书罗志军说:“李榕荣工作很认真,一驻村就召集村干部开会,要求村干部不得以权谋私。确立贫困户都经过公示,有的村因为村民有意见,公示了几次,每一次都要重新调查,直到大家没有意见才把名单确定下来。”

按照省里要求,每个贫困家庭基本情况和帮扶规划都要登记造册,一式三份,然后录入省扶贫办网站。年近五旬的人,对电脑操作又不太熟练,看着堆积如山的报表,李榕荣心急如焚。他尽管废寝忘食,有时还通宵达旦,但工作进展依然缓慢,期间两次急性胃炎发作送院急诊。幸亏暑期到了,担任教职的爱人和放假的孩子来援,才算交了差。他现在想起这件事还心有余悸。

落实扶贫政策最重要的是公平,村民们之所以对从前的工作有意见,就是因为情况不清,政策没有惠及真正需要帮助的人,扶贫目的未达成,还引发新矛盾。通过深入细致的入户调查,李榕荣全面准确地掌握了石角村的情况:一是基础设施滞后,尤其是行路难、水利设施差;二是产业结构单一,种养技能缺乏,主要靠水稻和小面积经济作物维持生计;三是缺乏生产资金和经营理念指导;四是留守村民老弱病残、文化素质低;五是观念上存在较严重的等靠要思想,缺乏改善现状的主动愿望。

因病致贫、因灾致贫、因智致贫是石角村一直挣扎在贫困泥潭中的主要原因。

针对这些问题,李榕荣开始思考扶贫工作的具体措施和长远规划。

挖掉穷根

集团高度重视扶贫工作,去年9月26日,董事长黄小峰率相关部门工作人员到石角村调研,与连州市、连州镇及石角村干部座谈交流,并就和记网址ag2787做好扶贫开发工作作出重要指示,要求在充分调研的基础上,根据当地条件制订规划,扶贫项目成熟一个实施一个,实现贫困户长期脱贫目标。

领导的指示给李榕荣指明了方向,根据石角村村集体和贫困户每家每户的实际情况,他制订了三年扶贫规划和每年度的帮扶计划,立足长远,标本兼治。

在前期的走访调查中,村民和村干部都盼望扶贫单位能帮助兴修水利,解决水灾致贫问题。石角村全村耕地面积3697亩,其中水田1697亩,贯穿全境的金坑河水既是生命水,又是夺命水:它是千亩水田灌溉的唯一水源,而每年春秋两次泛滥,这千亩水田常常颗粒无收。去年8月16日,一场洪水冲毁河堤,田畴顿成泽国,几十亩粮田至今仍未复耕。连年的水灾致使许多农民弃耕,一片一片撂荒的田地杂草过膝,一些村民的口粮都成问题。村妇女主任潘土妹说,她家所在的楼陂村(石角村下辖自然村),最大的问题是水害。自从水利设施瘫痪后,村里280亩口粮地年年被毁,许多家庭借钱买的种子化肥全都打了水漂,债台高筑,因此致贫,青壮年不得不外出谋生计。如果能解决水利问题,村里其他工作都好办。村支书罗志军也说,村里一直想治水,但集体收入一年仅5000元,办公都不够用,如果把水治好了,村民的日子就好过多了。

李榕荣经过深入考察,制定了修复水毁水利设施方案,集团立即批复拨款,去年底便修复140多米被毁河堤和30多米被掏空的路基,以及石角墟、楼陂两个自然村的被毁桥头,近40亩被毁农田上的冲积沙石也基本清理完毕,很快即可复耕。随后李榕荣又多次与连州镇政府和连州市政府有关部门商量,希望出台相关政策,由政府、农民和扶贫单位携手进一步加固河堤,彻底解决水患。目前后续的治理规划正在筹划之中。

水害还表现在饮用水高致病率上,经抽取石角村地下水化验,结果显示铁、锰、总氮等多项指标严重超标,长期饮用将导致肝吸虫、肝炎、结石病等。村支书罗志军说,这三年仅沙坪村(石角村下辖自然村)已有5位村民患肝癌死亡,这三个村约20%以上成年人患结石病,他自己双肾就长有九颗结石,发作时剧痛难忍。村民们,尤其是尚未通自来水的龙珠、六工塝、沙坪三个自然村村民,热切希望扶贫单位帮助解决饮用水问题。 

李榕荣向集团汇报此情况后,集团即决定投资98.66万元,委托和记网址ag2787水务公司具体落实。工程于今年3月15开工,按照GB6749-2006标准为三个村建一座水厂,地下水经过砂滤、袋滤、超滤、消毒、反冲洗等工艺,达到直饮水标准,预计6月底建成,整体移交村委会管理。届时,三个村1400名村民,还有石角小学、幼儿园的440多名师生将用上卫生洁净的自来水,大大降低饮水致病风险。

期间,还帮助76户双到扶贫户251人购买了新农合与新农保,减少患病村民的负担。

扶贫主要靠内生动力。李榕荣在扶贫工作中特别注意扶志,激发贫困户勇于改变现状的信心和志气。“贫困不是你的错,也是你的错,天灾人祸你无法控制,但是面临相同的天灾人祸,为什么有的人能主动进取改变命运,而你那双健全的双手却在等、靠、要呢?”李榕荣在贫困户座谈会上这样说。他经常召集这样的座谈会,不厌其烦地向贫困户们介绍和记网址ag2787的实力和扶贫的诚意,讲述同村和邻村自助脱贫的典型人物,鼓励大家坚定信心,发愤自救。李榕荣说:“自甘贫困的观念是农民贫困的深层次根源,必须彻底挖掉,否则扶不起来。”刚刚领了两袋扶贫化肥回家的贫困户赖某某说:“李榕荣经常给我们开会,他的话好听。”

产业带动

石角村人均仅5分土地,在频繁的自然灾害和市场经济面前,一家一户经营模式的抗风险能力非常脆弱,2012年村民人均收入5400元,贫困户人均收入2300元,单打独斗的村民稍有挫折就会致贫,甚至出现一些家庭供孩子上学即致贫,孩子毕业即脱贫的现象。因此,要持续增收和增加抗风险能力,联合起来走产业化道路是较优选择。

但是既无技术又无项目、更无资金的农民如何走产业化道路呢?李榕荣在苦苦思索,他反复考察了石角村的山山水水,详细了解资源状况,广泛地同村干部、村民及政府领导、种养殖大户交流、请教、探讨。村支书罗志军说,那段时间由于长期疲劳,生活不规律,加上山区潮湿环境的影响,李榕荣患上了腰脊间盘突出病,跛着一条腿踯躅在田间地头,痛极难忍时便在患处喷点止痛剂,陪同的人深感不忍。

经过大量的走访调查,石角村农业产业化道路的思路在他脑海里逐渐清晰了——即依靠石角村的资源优势,通过打造特色农产品,带动全产业链发展,逐步形成农民收入持续增长的长效机制。

首选种植蔬菜。石角村没有工业污染,土沃水净,有机蔬菜品质上乘,邻近乡镇的祥兴公司有机蔬菜种植已有近万亩的规模,是连州市有机蔬菜种植、加工、运输、销售全产业链龙头企业,市场前景广阔,带动一大批农民脱贫。该企业已与广州市财政局和广汽集团等单位的对口帮扶村合作建设蔬菜生产基地。李榕荣对这个蔬菜基地做过多次考察,该企业同意在石角村建设1000亩优质有机蔬菜生产基地。合作模式采取“公司+合作社+农户”模式。具体方案为祥兴公司负责以市场价首期租用石角村约500亩耕地,通过与石角村专业合作社(目前已有17户“双到”扶贫户入股)合作建立蔬菜种植基地,带动引导分散种植的农户加入 ,最终形成1000亩优质有机蔬菜生产基地。届时,祥兴公司承诺优先接收有劳动能力贫困户到蔬菜生产基地打工。由和记网址ag2787提供启动资金的专业合作社向该企业购买统一标准种子和有机肥料免费发放给38户“双到”扶贫户在自留地种植,祥兴公司提供生产技术指导、产品标准、使用商标,并按市场价统一收购。这样户均年收入可增加1.8万元。同时,推进石角村农业规模化、标准化。

其次,建设黑山羊养殖基地。石角村有8000余亩林地,是优质黑山羊的可靠草场。当地养殖大户邵光辉是一名共产党员,也是石角村下辖自然村洪本村的支部书记,他积极支持李榕荣的扶贫计划。他说,李榕荣为村里的扶贫工作日夜操劳,自己作为村干部更是义不容辞。双方的合作方式采用“养殖大户+合作社+农户”模式,运作形式也是由和记网址ag2787集团首期向专业合作社注资,由合作社向养殖户购买种苗分发给约38户“双到”扶困户,所有权归贫困户,由养殖户统一放养管理,繁殖的山羊出售后养殖户和贫困户按一定比例分成。预计每户贫困户可增加年收入1.35万元。

目前和记网址ag2787集团资金已全部到位,蔬菜项目也已启动,黑山羊项目正在走审批程序。村支书罗志军说,随着这两个项目落地,今年将会有一批贫困户脱贫,村集体也会有一笔可观的收入。

移风易俗

在落实具体扶贫项目的同时,李榕荣还时常从“美丽乡村”建设的角度思考人的行为习惯与生活质量之间的关系问题。他认为,贫困的生活容易滋生许多陋习,而陋习又使人深陷贫穷,无力自拔。扶贫工作不仅要点对点地帮助贫困户增加收入,更要从整体上大力移风易俗,否则辛苦得来的扶贫成果很快会被陋习吞噬。

石角村处在粤西北喀斯特地貌区,山簪水带,田畴秀美。但是进村入户,则处处垃圾,遍地禽粪;一些有劳动能力的人无所事事,沉溺于打牌、斗酒、闲逛;有的自然村由于交通不便,相对闭塞,人们的观念老旧,无力甚至不愿意走出旧的樊篱。驻村之初,李榕荣就深切感受到这些陋习对人们精神的损害,便结合扶贫整体方案制定了移风易俗规划,计划用三年时间使石角村的村容村貌以及人们日常生活规范有一个大的改观。

移风易俗的目的是内在的精神升华,但实施必须从硬件设施入手。去年以来,全村开展了整治村容村貌行动,升级改造了部分村道、巷道;帮助贫困户和困难户进行危房改造,改善居住环境,让他们生活得有尊严;新建湟津村(石角村下辖自然村)文化室,大大改善了村民文体设施条件,丰富了村民的文化生活;改善医疗、养老条件,邀请专家到村里为村民义诊,提高村民的防病和生活卫生意识。今年还将完成垃圾统一收集、处理,路灯安装以及洪本和六工塝两个自然村的村路硬化等工作。

知识形成观念,观念改变命运,教育是移风易俗的长效手段。李榕荣一方面加大助学力度,杜绝因贫辍学现象,去年联系集团对口扶贫单位资助三名贫困学生;另一方面加强农业技术和非农业技术培训,邀请连州市农业局和连州技术学校专业技术人员和老师,对具备劳动能力的青年农民进行蔬菜种植等农业技术培训和外出务工技能、农政服务等非务农技术培训,着力提高扶贫户技术技能和致富水平。积极支持外出务工人员回乡发展,借助外来先进文化提升本地文明水平。经过一年多的努力,移风易俗工作虽然仍很表面,但村民们向往美好生活方式的心灵躁动已隐隐可以感觉到了。原村支书赖如成说:“我代表石角村4000多名村民感谢和记网址ag2787集团派这样的好干部来扶贫。”

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深圳和记网址ag2787酒店外墙改造工程竣工

本报讯(记者 何纪毅)7月18日,深圳和记网址ag2787酒店外墙改造工程顺利竣工,现代、挺拔、亮丽的酒店外观景象成为深南路上一道新风景。

外墙改造工程是深圳和记网址ag2787酒店2013年工作的头等大事,酒店根据实际情况,成立以总经理为组长的外墙改造工程项目办公室,负责外墙改造工程的推进工作。酒店管理团队一套人马、两套机构,全面发动,全员配合,克服困难、艰苦奋斗,在认真、踏实地做好酒店的日常经营管理工作并较好地完成上半年经营任务的同时,安全有序地开展外墙改造工作。

为解决专业人才不足等问题,酒店在和记网址ag2787集团、酒管集团支持下,协调补充工程专业项目总监、预算工程师、现场工程师,保证工程质量。此次改造工程也使部分功能得到优化,如酒店总面积增加710㎡,尚有120㎡可扩展空间;酒店大厦楼体重量减轻700吨;主楼体设计安装LDE景观灯共1600米,其中全彩LED灯1100米,设计有30种变化色彩,可选择10余种使用变化色彩;西北门设置面积为22.2㎡的LED显示屏,增加了商业广告运营的新平台。

酒店加强与当地政府部门的沟通,协调好与周边有关单位以及居民社区的关系,使工程顺利推进。

此次外墙改造工程得到全体员工的积极支持和配合,在外墙改造工程攻坚阶段,酒店保安员基本包揽了繁重的物品搬移任务;客房服务员加班加点为修复的楼层客房清理物品、清洁房间;前厅、销售部人员担负着客人转房的解释劝说和客人物品的转保存工作;酒店副经理以上基层管理人员主动积极参加酒店外围巡岗、施工现场跟班当值、客房清洁和清理工作。

为尽量减少装修工程造成的消极影响,酒店一线部门负责人带领团队,克服困难,迎难而上,通过逐家拜访客户、调查客户意见、每间房摆放酒店外墙改造后的图片资料,以及给客户创造增值服务等方式,求得客户的理解与支持。上半年,尽管酒店外墙改造,另有70间客房受此影响不能出售,但客房平均入住率仍达到70%。

酒店严格按照集团工程管理制度,切实做好施工现场的安全文明生产,建立安全生产责任制,加强现场监督管理和隐患整改,加强工程技术部人员的安全教育培训,提高工人的自我保护意识。如施工作业必须佩带安全帽、高空作业必须佩带安全绳、在焊接施工时,必须使用接火斗承接火花等;对外用脚手架、施工吊篮做到每日维护、每周小检查、每月大检查,对施工中各个作业面每周进行一次安全维护检查;针对区质监站及政府主管部门检查时提出的整改问题,外墙办立即责令施工单位进行有效整改,并将整改结果报相关部门进行报备;加强对施工现场施工作业面巡视、管理,对违规现象进行现场教育和处罚,整个工程没有发生一起安全事故。

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都是好样的

——楚天和记网址ag2787酒店圆满完成湖北省第十次党代会接待任务

 本报记者 赵启民

 

 

高度重视 全力筹备

经过近半年的多次考察,省委秘书处最终从武汉20多家酒店优中选优,确定7家酒店作为党代会指定接待单位,其中楚天和记网址ag2787酒店是唯一新开酒店,这是对楚天和记网址ag2787酒店的高度信任。此时离党代会召开不足30天,时间紧,任务重。酒店知难而进,全力以赴积极筹备。

 

湖北日报传媒集团董事长、湖北日报社党委书记、社长邹贤启主持召开楚天和记网址ag2787酒店领导班子与传媒集团各部门协调会议,强调五年一次换届会议的重要性,要求作为政治任务,圆满完成接待任务。酒店管理层立下军令状,确保接待成功。

 

5月底酒店召开全体员工动员大会,要求全体员工停止休假,加班加点筹备接待工作。酒店制定详细接待方案,对安保、食品卫生、房间、会场等严格按会议要求布置、完善,要求各部门分工明确,责任到位。同时提倡个性化服务,为所有代表团提供VIP式服务,一对一沟通,“做到万无一失,让代表有家的感觉”。

 

特色佳肴 安全卫生

667时许,随着随州代表团两位先遣工作人员先期进驻,接待工作正式拉开帷幕。

 

为了使饮食卫生安全做到万无一失,酒店层层把关,要求供应商签订食材安全承诺书,从源头保障食品安全;烹饪的每道菜都要留样存档备案;当晚征集代表对饭菜的建议,并及时改进直到代表满意为止。

 

为使代表吃到可口饭菜,菜单三天不重样,中晚餐还增添代表所在地菜品,并辅之美食小吃,代表们像在家乡开会,感到非常亲切。住在附近酒店的其他城市党代表得知这里饮食可口时,也纷纷跑过来品尝,良好的出品质量得到了代表们的充分肯定。

 

中餐厅为照顾少数民族习俗,派专人到清真食品店采买食材,特意为三位回民代表准备了一周不重样的菜谱。魏登殿、刘东辉等代表没想到在楚天和记网址ag2787酒店第一天就能享用单锅单灶的可口清真饭菜,这种体贴入微的周到礼遇,使他们激动地写下了“服务周到,细心关照;香菜热饭,有滋有味”的感谢信。

 

优质服务 温馨难忘

晚上代表入睡前酒店为男同志提供枸杞茶,为女同志提供热牛奶、蜂蜜水等促进睡眠的饮品;为提高睡眠质量,酒店提供荞麦、决明子、薰衣草三种健康枕头选择;床头摆上天气预报、温馨提示等手写卡片;为不打搅代表休息,每天7点半之前,服务员用袋子装好当天省报及当地报纸,挂在客房门上;房间每天打扫两次,及时更换水果及糕点。

 

5城市的党代表在楚天和记网址ag2787度过了难忘的9天。襄阳代表、湖北新火炬科技股份有限公司董事长、总经理吴少伟来酒店前脚趾受伤,拄着拐杖,经过酒店精心照顾,伤情渐好,最后离开时扔掉了拐杖;鄂州一位代表,刚来时水土不服,身体不适,服务员陈思静就送其到酒店医务室看诊,随后把专门制作的沙拉等小食品送其房间;襄樊、鄂州、随州三位代表过生日,大厅经理亲自为他们送上酒店自做的蛋糕、鲜花、水果及总经理亲笔签名的祝福卡,寿星们意外惊喜的同时非常感动。

 

前厅部服务员刘林下班时,遇到随州会务组运来的几箱物料和水果,刘林二话不说,与会务组同志一起把沉重的物品一层楼一层楼搬到客人房间,一口气送了70多间客房,刘林穿着高跟鞋从下午两点一直忙到晚上7点多,脚皮被磨破,鲜血渗透了袜子。

 

客房部服务员余情燕看到8735房间洗手盆里泡着衣服,就主动为代表洗衣服,这位十堰的赵先生在感谢信中写道,“房间收拾得井井有条,服务非常周到,感谢酒店培养这么好的员工,下次到武汉,我一定还住这里。”

 

党代会闭幕那天,眼看下午开会时间快到了还不见一位随州代表下楼,酒店电话叫醒没反应,手机关机,大堂副理丁霞急忙跑到该代表的住房敲门。代表匆忙下楼后,发现西服外套忘记拿了,丁霞急忙上楼拿西服,由于紧张,这位代表领带也打不好了,丁霞不顾天气炎热站在大太阳下帮他系好领带,戴好出席证。看着满头大汗的丁霞,这位代表激动地说不出话来。丁霞随后找了一部车送代表到洪山礼堂。后来这位代表说,幸亏酒店及时帮助,没有迟到,要不耽误大事了。

 

由于接待密度加大,从总经理、各部门领导到普通员工,每天从7点忙到深夜……党代会期间,还有许多员工在平凡的岗位上,不计报酬,默默奉献。

 

经过几天的接触,服务员与党代表建立了深厚的情谊,代表们非常信任服务员。当5城市代表返程时,酒店领导和服务员到大堂与代表一一握手辞别,彼此依依不舍,有的代表再三表示由衷的谢意并热情邀请酒店员工到其家乡做客。

 

不负众望 满意答卷

为严格执行安保要求,楚天和记网址ag2787酒店推掉了两个大型商务会议及三场婚宴,虽对营收造成了一定的影响,但酒店还是义无反顾地全力支持党代会接待工作,圆满完成了这次党代会接待任务,受到湖北省委领导赞许。湖北省委书记李鸿忠在党代会开幕当天看望在楚天和记网址ag2787酒店参加讨论会的代表时说,“楚天和记网址ag2787酒店我是第一次来,酒店很气派,条件不错,希望大家能在这里住得好、休息得好!”

 

614日,党代会结束的第二天,大会秘书处在东湖宾馆举行答谢晚宴,在热烈的掌声中,叶伟雄总经理接过大会秘书处授予的“服务省第十次党代会优秀单位”锦旗,湖北省委副书记张昌尔在会上唯一点名表扬的就是楚天和记网址ag2787酒店。他说,作为新开业不足一年的酒店,能接待好这次重要会议,许多代表都给予高度评价,付出了很大的努力,对全体员工表示感谢。

 

党代会期间,楚天和记网址ag2787酒店全体员工以饱满的热情和周到的服务,赢得代表们的高度评价,酒店共收到代表35封表扬信,表扬94人次,其中,李海燕被表扬9次之多。会议期间,口头表扬无计其数,无一人投诉,真正做到了“零投诉、零失误”,达到了湖北省委领导要求的“确保做到客房整洁温馨,饭菜卫生可口,会议室准备到位,气氛浓厚热烈,让与会代表宾至如归,聚精会神地开好大会”的要求,交出了一份满意的答卷。

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华金开展合理化建议活动

 

 “金点子”在细节处闪亮

 

本报讯 (记者 赵启民)为提升企业管理效率,增强员工主人翁意识,调动员工参与企业管理的积极性、创造性,41日,广东华金合金材料实业有限公司发动全体员工开展合理化建议活动,每人每月提出一至两条合理化建议,一些“金点子”逐渐被采纳并取得了较好效果。

 

华金高度重视员工合理化建议,发布《员工建议与投诉管理办法(暂行)》,在制度上保障合理化建议活动有效开展,并在各部门、车间、班组广泛宣传发动,倡导员工把公司当成自己的家,不仅要关注自己的岗位,还要关注公司的发展。要求全体员工针对本人岗位工作的创新及改进,班组的生产、品质改良、操作方法或程序、机械配置的改进及设备维护保养,相关部门的研发、客户服务、后勤管理,提高原料的使用率,节约能源,公司规章制度改善,经营发展等内容提出合理化建议和意见,引导员工不断发现问题、反映问题、关注问题解决,参与企业管理。

 

华金把合理化建议当作公司加强基础管理的一个重要载体,提供多种建议渠道,搭建立体式提交平台,员工可通过意见箱、邮箱、座谈会等方式提交,所有建议和投诉通过综合部直接反馈至公司领导,对于每条合理化建议,不论采纳与否,公司都予以及时回应

 

华金对被采纳的可直接计算经济效益的合理化建议,按节约或创造价值的10%,分12个月逐月发放进行奖励;对被采纳的不宜直接计算经济效益的合理化建议,均给予“采纳奖”,奖金为每条50元;年底将根据建议数量、采纳的建议为公司带来的重大变化及建议实施的跟踪记录报告,评选出“卓越贡献者”,给予奖金奖励。

 

华金通过多种措施推动合理化建议工作有效开展,持续改进和提高工作效率逐渐成为员工自觉自发的行动,每位员工都本着认真、严谨态度提建议,活动开展两个月来,共收到员工提交的合理化建议314条,员工合理化建议参与率80%以上。许多建议包含了基层员工的智慧,有的“金点子”已经被采纳。极大鼓励了员工参与管理的积极性,在开源节约方面也取得了较好的效果。

 

这些看似很小的“金点子”,处处在细节处闪光。技术改善类建议:解决涡轮毛坯问题,开发高性能铜合金挤压棒材、管材或压制板材,开展注射成型方法生产光纤零件的前期市场调研;生产管理类建议:使用不同型号的桶分装粉料以区分,发蓝炉加装防护铁板,在废渣中再次挑选可用铜,压制废品回收与再利用;此外,有的员工提出以前一个开关控制房间一排照明灯,造成一定程度用电浪费,建议需要开哪盏灯就用相应的开关,方便实用又降低能耗;人事管理类建议:建立员工安全培训档案,对员工进行产品检验、技术判定、原材料验收检验判定的相关专业培训,对员工进行“8S”内容培训;在综合管理类建议中,综合部叶馨提出的废报纸利用建议,得到了采纳并受到了奖励。目前,各车间包裹涂油零件前,利用公司统一回收后的废旧报纸把零件上的油渍吸干擦净,既防止了零件间的磨损又节省了包装材料费用;有的员工提出根据不同时段、温度综合使用空调与电扇,降温效果明显且电耗降低不少。

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